心理學上有個詞匯叫：夾心餅乾批評法（批評的藝術）_評價_對方_方面

在生活中，我們或許都有過這樣的經歷：

當你在批評一個人的時候，如果能先給予他做得好的方面的肯定，再提出你的建議，那麽你的表達，對方會更容易接受。

如果你在說完建議或者批評的內容之後，再鼓勵一下對方，給予期望，那麽可能他改善的積極性會更高。

這種把批評的話語藏在肯定、鼓勵和期待中間時表達的方式，就是夾心餅乾批評法。

簡單來說，夾心餅乾批評法就是一種批評不留痕跡，容易讓人接受的表達藝術。

01

夾心餅乾批評法，也稱為三明治效應，是一種溝通技巧，是指在提出批評或反饋時，將批評信息夾在兩個正面評價之間，以減少對方的抵觸情緒，提高信息接收的開放性和接受度。

具體來說，夾心餅乾批評法分為三層：

第一層（正面評價）：開始時給予對方一些積極的反饋，肯定對方的優點或成就。

第二層（批評內容）：溫和地指出對方需要改進的地方或具體的錯誤，並提供明確的改進方向。

第三層（正面結束）：在批評之後，再次給予對方正面的反饋或鼓勵，讓對方感受到支持和認可。

這種方法旨在保護對方的自尊心，避免負面情緒的產生，同時激勵對方積極面對問題並採取行動進行改進。此外，使用夾心餅乾批評法時需要注意真誠性、相關性、具體性、平衡性、尊重性、傾聽反饋等要點，以確保批評的有效性和積極性。

02

舉一個職場的案例來說說夾心餅乾批評法吧。

一個團隊領導在與團隊成員小張溝通時，採用了夾心餅乾批評法。

領導首先稱讚小張：“小張，你在項目中的貢獻一直很出色，特別是在創新思維方面，大家都非常認可你。”

接著，領導提出批評：“不過，在最近的一次匯報中，我感覺你對細節的關注有些不足，有幾個數據點出現了誤差。我相信如果能更細致一些，你的工作會更加完美。”

最後，領導再次給予鼓勵：“你的能力大家都有目共睹，相信你能很快調整狀態，把細節做得更好，我們團隊需要你的持續貢獻。”

03

夾心餅乾批評法的心理機制主要體現在以下幾個方面：

（1）通過開頭的正面評價，建立信任和積極的對話氛圍，使對方更願意傾聽後續的批評。

（2）中間的批評部分由於被正面評價所包圍，其負面效應被削弱，對方更容易以平和的心態接受。

（3）結尾的正面反饋再次強化積極情緒，讓對方感受到支持和認可，從而激勵其積極面對和改進問題。

這種機制有助於維護對方的自尊心，減少抵觸情緒，提高溝通效果。

04

在教育方面，夾心餅乾批評法是一種非常有效的溝通技巧，具體應用如下：

比如在一堂初中數學課上，老師正在對學生的作業進行點評。

小明同學一直以來在數學方面都表現出色，這次作業卻有幾個小錯誤。老師決定採用夾心餅乾批評法來與小明溝通。

正面評價：“小明，你一直以來在數學上的表現都非常優秀，你的解題思路總是那麽清晰，同學們都很羨慕你呢。”小明聽了，臉上露出了自豪的笑容。

批評或建議：“不過，這次作業中我發現你在計算環節出現了幾個小錯誤，我相信這一定是你粗心大意了，因為以你的能力，這些計算對你來說應該不成問題。以後在計算時，你可以試著再細心一些，多檢查幾遍，我相信你一定能避免這些錯誤。”

小明聽了老師的批評，雖然有些不好意思，但也能感受到老師的期望。

正面結束：“小明，我相信你一定能很快調整狀態，把細節做得更好。你的數學天賦和潛力我們都看在眼裡，期待你在下次作業中給我們帶來更多的驚喜。”

小明聽了老師的話，點了點頭，表示一定會努力改進。這樣的溝通方式既讓小明認識到了自己的錯誤，又維護了他的自尊心，激勵他更加努力地學習。

05

不過，在應用夾心餅乾批評法時，需注意以下幾點：

（1）正面評價需真誠，不應勉強，以免降低批評的可信度；

（2）評價和批評應直接關聯批評對象的行為或成果，避免無關評論；

（3）批評要具體明確，指出問題及改進方向；

（4）保持正面評價和批評的平衡，避免失衡影響效果；

（5）批評過程中要始終保持尊重和同理心，避免使用侮辱性或貶低性語言。

只有這樣，才能既提出建設性批評，又維護對方自尊。

06

親愛的朋友，為了更好的理解和應用這個心理學知識，請思考以下2個問題：

如何在使用夾心餅乾批評法時確保正面評價的真誠性？

在應用夾心餅乾批評法的過程中，如何確保批評部分既具體又有建設性？