身為心理咨詢師，如何去傾聽來訪者？_什麽_事情_情感

雖然我們一生之中會聽到很多事情，但是身為心理咨詢師，我們要以特殊的方式去傾聽來訪者。首先，我們要知道如何去聽，然後我們要思考我們特別要聽什麽。

1 我們怎樣去聽

傾聽不是一種單一的活動。根據我們傾聽對象的不同，傾聽的方法也有所不同。想想你在聽以下這些不同事物時的方法：

談話

音樂節

街上的噪音

人們在餐廳裡聊天

詩歌朗誦

某人在說外語

你的朋友在電話裡和你聊天

聽老師臺上講課

想像一下在聽這些事物時，你的狀態是一樣的嗎？

2 傾聽的類型

你剛才所做的就是用不同的方法傾聽。當你在心理動力學咨詢中傾聽來訪者時，需要用各種方式去聽：

環繞式傾聽一一環繞式傾聽是你沒有特別去聽什麽的時候的一種傾聽方式。牠使得聲音全都湧向你——就好像在聽森林裡的所有聲音，海浪拍打岸邊或街上的雜音。想像你走在雞尾酒晚宴上——許多人在聊天但是你聽到的只是喧囂而已。如果你沒有特別聚焦任何事情，是很難聽出什麽來的。事實上，當我們面對來訪者時，必須訓練自己這樣去聽。因為我們必須對病人所說的每一件事都保持開放的態度。如果我們對一件事或另一件事過於感興趣，那麽我們可能就會漏掉病人所說的或者沒說的重要的事情。身為咨詢師，我們要很努力才能做到如此。當我們試圖很努力地了解一些事情（如移情）時，試著不去聽牠們是非常困難的。環繞式傾聽在面談的很多時候都是非常重要的，但是牠一般總是用於開始階段，那時你不知道什麽才是面談應該深入下去的重要話題。

過濾式傾聽——繼續以晚宴為例，一旦你走進宴會廳，你就開始過濾背景噪音，因為你開始挑揀特殊的聲音。也許你聽到你認識的人說話，或者你聽到令你感興趣的對話片段。當我們傾聽來訪者時也會發生同樣的事情。當來訪者講話時，我們開始聽到某些事情從背景材料中跳脫出來，例如重覆的話題或強烈的情感。雖然我們的注意力還沒有集中在任何一件特殊的事情上，但是我們開始篩選掉一些背景內容，並琢磨什麽似乎是最重要的。

對焦式傾聽——當我們將注意力集中在特殊的事情上並且篩排大部分背景噪音時，我們的傾聽就對上焦了。在雞尾酒晚宴上，你聽到一個你知道的聲音，於是你將注意力轉向那個人並開始聊天。雖然房間仍然很嘈雜，但是你漸漸只能聽到和你聊天的這個人講活。這就是對焦式傾聽——只聽特殊的一個對象並阻斷絕大多數的背景噪音。當我們挑選出一個重要的話題或情感並開始排除其他內容全神貫注於此時，我們就是在對來訪者進行對焦式傾聽。

雖然環繞式傾聽在面談的開始階段特別重要，但是在整個咨詢面談中，能夠從一種模式的傾聽靈活自如地轉換成另一種模式是至關重要的。即使聚焦於主要的話題或情感時，我們也必須能夠讓自己從焦點中抽身出來再次做環繞式傾聽。從視覺的角度來講，這種任務類似於電影導演坐在自己的椅子上，將鏡頭拉進拉遠。這個比喻對於心理動力學咨詢技術的許多方面都是適用的，因為我們既要取全景，又要對焦在特殊點上。

3 我們聽什麽

無聲之處

當我們提到傾聽時，一般都會想到傾聽聲音。但是如果我們要縝密地聽，就還要去聽沒有聲音的地方——無聲之處。我們要聽聲音什麽時候停頓什麽時候開始，節奏什麽時候停頓什麽時候開始，以及如何改變——從某一時刻到另一時刻，從某次面談到另一次面談，以及整個咨詢中的變化軌跡。如果你真的去聽無聲之處，你就會開始發現牠聽起來次次都是不同的。無聲之處可以聽出平和、鬼祟或者緊張——一旦你開始傾聽無聲之處，你就開始聽到不同之聲。

言詞之外

我們當然要聽言詞，但是我們也要聽一個人講話的語速、音量、音調和音色——以及牠們如何變化。在與來訪者的交流中，這些方面通常能夠告訴我們來訪者在言詞本身意思之外更多的意圖。牠們通常是來訪者的情感、防禦機制和阻抗的最佳線索——漏掉牠們會讓我們失去關於其有意識和無意識思想和情感的寶貴信息。非言語交流也非常重要，例如，面部表情、眼神接觸或者一個人坐姿的改變。

模式

我們通過聽模式和重覆性元素來決定什麽話題和情感是最重要的。如果我們在面談中多次聽到同一件事情，那麽我們就可以假設這是很重要的。類似的，我們還要去聽不一致和犯錯的地方——刺耳的言辭、聲音和情感。

設想我們在聽一段樂曲——我們對於接下來會聽到什麽有經驗性的判斷，如果與我們的期待非常不同，我們的耳朵就會因為聽到刺耳的東西而“豎起來”。聽到不一致以及模式中斷也是一樣的。例如，一位來訪者在說一件聽起來很恐怖的事情，然後他說這很搞笑；或者一位來訪者在說一個人，然後突然好像他們在談論另一個人。我們想要聽的正是這此變化或不一致。犯錯的地方是指口誤——也就是一個人想要說一件事卻說成了其他事。

舉例說明：

昨晚我和我媽媽通了電話——哦！我想說的是我妻子。

這些是有東西藏在無意識中的很好的線索，所以去聽牠們非常重要。

否定和雙重否定

傾聽來訪者說“不”的方式，也會讓你得到非常多的信息。一個來訪者可能會說：“我認為我不會去參加聚會”，而另一位可能會說：“我絕對不會讓我自己去參加聚會的——休想。”第二個背後的情感力度強烈和清晰。類似的，還要注意傾聽難以捉摸的“雙重否定”——請思考這兩個句子：

我要去法學院。

我不是不要去法學院。

牠們兩個說的是同一件事——但是為什麽第二個人用兩個否定來表示肯定呢？使用似是而非的雙重否定可能是有其原因的。

被動的話語

當人們無意識地拉開自己與自己的選擇和行動的距離時，通常會使用被動的話語。聽聽這兩句話的不同：

週五晚上，關於我們的關係走向何方的決定做出了。

週五晚上我和蘇蒿分手了。

信不信由你，這兩句話表達的是同一件事。注意聽來訪者使用的被動話語可以幫助我們理解病人對個人事務的感受。

節點

我們可以把無意識想成是一張靠節點連接的巨大的網路。有些點比另一些點連接著更多的東西。當我們傾聽時，會聽到所有事情，但是隨著我們開始過濾和對焦，我們要聽的只是無意識的核心，我們可以稱之為節點。以這些四通八達的節點為目標是非常有意義的，因為牠們能引導我們走上通往未標示出的無意識領地的小路。這些節點也可能離意識表面很近，因為我們聽到的很多都有關於牠們的。傾聽節點的方法是傾聽以下這些方面：

重覆的言辭

重覆的象徵

澄清點

這些通常都是存在節點的標誌。

要聽的重要內容

這裡有一些事情是我們在心理動力學咨詢中特別要去聽的。

• 情感
• 自由聯想或阻抗
• 移情
• 防禦機制
• 無意識幻想和衝突
• 夢境

4 我們都以不同的方式在聽

我們中的有些人被訓練成生活中其他領域的傾聽者，例如在學習音樂、語言或鳥鳴聲。有人非常擅長聽出重音，有人則精通音調；有人更多意識到背景噪音，有人則聚焦於特殊聲音。學習傾聽來訪者意味著學會理解我們傾聽的風格。你可以開始思考如何傾聽以及傾向於聽什麽。這有助於你理解身為來訪者的傾聽者的自己，也有助於你思考你可能需要的傾聽技術。

一旦我們認真傾聽來訪者，我們就必須決定如何利用我們聽到的東西來最好地幫助來訪者。這一過程稱為反思。

讀了今天的文章，你是否對心理咨詢中的傾聽有了更多的理解呢？你想不想了解更多關於心理咨詢的理論，或者學習關於傾聽的知識？