面對心理危機，沒有捷徑，打鐵還需自身硬！_干預_求助者_評估

作為幫助和支持身處心靈危機中的群體最有效的策略之一，危機干預已經日益成為臨床心理服務中的一個重要分支，關於危機干預知識的學習也逐漸成為心理咨詢師的必修課。然而，即使在心理咨詢行業與其他需要接觸危機干預的行業內，也不是所有人都可以做、做得好危機干預。有一部分是因為術業有專攻，他們專精於其他細分領域的咨詢工作，對危機干預只有簡單的了解。還有一部分則是專業素質與經驗尚且不足，很難完成危機干預這類複雜的心理治療服務。

那麽，進行危機干預到底需要哪些專業素養呢？

我們又該如何評估自己的水平是否足以勝任危機干預的工作？

中國科學院心理研究所曾提出一些危機干預心理咨詢師所需要的專業素質，可供我們參考：

危機干預心理咨詢師的專業素質

1. 道德素質：

保護求助者利益；為求助者保密；滿足求助者知情權

2. 自我反省能力：

了解自我創傷，避免對求助者造成影響

3. 誠實品質：

態度真誠，不被理論、技能束縛

4. 豐富的生活經驗與鎮靜的心態：

在危機面前保持成熟、樂觀，為求助者創造理性、穩定的恢復氛圍

5. 充沛的精力和迅速的反應與處理：

以應對危機干預中瞬息萬變的局勢

6. 具備換位思考能力與跨文化思維：

能夠理解存在地域、文化、經濟、社會差異的求助者

危機干預的技能要求

1. 做到充分關注、傾聽求助者

2. 能夠快速、準確評估求助者心理傷害嚴重程度，情緒狀態和自殺危險性

3. 可以熟練掌握並使用危機干預方法（包括危機干預六步法、關鍵事件應激報告法（CISD）、危機災難後心理衛生工作策略等）

以上內容源自史占彪、張建新《心理咨詢師在危機干預中的作用》

從上述要求可以看出，危機干預其實是一項較為複雜和困難的心理治療服務，極其考驗危機干預人員的專業素質。而由於身處危機的求助者往往處於非常危險的境遇，甚至具有極高的自傷自殺風險，因此進行危機干預也意味著沈重的責任。

那麽，如果發現自己的能力不足以幫助求助者進行危機干預，但卻臨危受命，我們該怎麽辦？

憑著一腔熱血和救人的信念迎頭而上？

擔心失敗受挫與背負沈重的代價而選擇退縮？

這兩種都並非最合適的做法。如果意識到在危機干預中面對的問題過於複雜、以目前的能力難以解決，危機干預人員可以選擇進行轉介，將當事人妥善交接給醫院精神專科醫師或危機干預領域專業心理機構。因為，當失敗的代價可能是別人的人生甚至性命時，客觀評估自己的能力，將任務交給更有把握的專業人士，才是真正的負責任的體現。

轉介是危機干預中重要的一環，也有著嚴格的要求。以學校危機干預轉介為例，如果一位學生小海被學校危機干預小組發現有嚴重的心理危機，且危機干預小組成員暫時無法解決他的問題，那麽小組應該評估小海現在的情緒狀態和自殺危險性，在征得小海的同意後開展快速、保密的轉介工作。並且，要將小海轉介到校外心理咨詢機構、校醫院還是精神專科醫院也是危機干預小組需要根據情況考慮的問題。

在這個過程中，學校的危機干預小組即使依賴轉介避開了對小海進行完整的危機干預與創傷修復過程，但依舊需要熟練應用危機干預相關技能，關注到存在心理危機的小海、傾聽他的需求、評估他的狀態並穩妥地將他送到專業機構去。由此可見，轉介並非危機干預工作的“捷徑”，牠同樣需要我們對危機干預知識有所掌握。

我們可以在遇到嚴重問題時進行轉介，但在轉介交接完成後，我們更應思考下一次面對這種情況：我們有沒有更好的應對方案、有沒有更有效地化解危機的措施？我們更應反省當下自己在危機干預方面的不足，努力彌補、勤奮學習。